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培训目标
通过淘宝开店培训,迅速掌握淘宝开店的流程和方法;通过淘宝网店培训,熟练操作淘宝后台,知道产品如何拍摄图片,如何装修网店,如何提升客服沟通技巧来提升成交率,通过淘宝网店推广,迅速推广自己的淘宝产品。
就业方向
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业(淘宝店铺装修设计师)、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势,掌握淘宝开店流程能够独立开设网店,熟悉图片拍摄及处理、图片制作,懂得淘宝店铺装修的流程及技巧,同时提升客服接待技巧以及客服的日常管理!
电子商务概论
电子商务概念
电子商务现状
电子商务的未来发展趋势
电子商务模型
电子商务的优势及瓶颈
电子商务的表现形式
网络零售概念
细分化电商
垂直化电商
移动化电商
网购交易流程
退换货流程
消费者保障服务
淘宝规则快速解读
淘宝后台管理
开店前的准备
注册及认证流程
订单管理规范
评价管理
物流工具设置
运费模板制作
发布宝贝流程步骤
橱窗推荐及掌柜推荐
店铺的基本设置
手机淘宝店铺
服务软件订购
售后管理
举报管理
投诉管理
网店客服提升
在线聊天记录查看
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客户的接待与沟通
客服售后处理技巧
设计及营销推广
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