您当前的位置:主页 > 天猫整体托管 > 淘宝客服 >
1、产品培训
针对于商家的产品特性,进行接手前的培训工作
2、售前咨询
根据用户需求答疑解惑,并及时推荐促销活动,进行搭销引导
3、售中服务
协助用户跟进物流信息,对于有问题订单及时处理。
修改收货信息处理
包裹损坏处理
催货、丢件处理
4、售后支持
对问题订单及时进行退换货处理跟进,定期回访,关怀老客户
退换货处理
应急情况处理
发票开据、补发
咨询热线:400-627-1001 京ICP备13044570